Aide et conseils

  • Pour parcourir les différentes catégories de produits et trouver la collection que vous recherchez, utilisez les menus situés au sommet de la page. Si vous recherchez une collection en particulier, vous pouvez également vous servir des tuiles « Collection » disposées en mosaïque sur la page d’accueil.
  • Sur la page d’accueil, vous pouvez cliquer sur les tuiles « Personnes », « Treasure™ » ou « Animaux de compagnie » pour voir TOUS les produits contenus dans la catégorie en question.
  • Utilisez la barre « Recherche » (en haut à droite) si vous recherchez un article en particulier ou un mot-clé contenu dans le nom d’un article. Ceci contribuera à préciser la recherche et ainsi à réduire le nombre d’articles que vous aurez à consulter. Par exemple : « Cœur », « A131 » ou « Feuilles d’automne ».
  • La page « Recherche », dont le lien se trouve au bas du site web sous le titre « Liens », a la même fonction que la barre « Recherche » (en haut à droite).
  • Utilisez la page « Voir tous les produits », dont le lien se trouve au bas du site web sous le titre « Liens », pour parcourir notre entière collection de produits.
  • Si vous désirez ajouter une note ou un ordre d’achat particulier à votre commande, veuillez le faire au moment de passer à la caisse en utilisant le champ « Notes sur la commande ».
  • Les bijoux funéraires LoveUrns® Treasure™ ne sont pas inclus dans notre offre d’expédition GRATUITE pour les commandes de plus de 300$. Si vous atteignez la page de paiement, constatez que votre panier contient plus de 300$ (avant les taxes) et que l’on vous charge tout de même les frais d’expédition, c’est que votre panier contient un ou plusieurs produit(s) Treasure™. Vous devrez effectuer un achat de plus de 300$ qui inclut tout autre produit afin que l’expédition GRATUITE puisse être appliquée à votre commande.
  • La date de l’arrivée prévue de votre commande est calculée à partir du moment où vous complétez le processus de commande en ligne. Il s’agit d’une estimation, laquelle pourrait varier en fonction de la date de l’expédition réelle de votre commande.
  • Vous recevrez un avis par courriel après avoir effectué une commande en guise de confirmation que cette commande a bien été reçue de notre côté. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre avis contenant les informations relatives à l’expédition du colis, puis des notifications « en temps réel » au courant du processus d’expédition jusqu’à ce que votre commande ait été livrée avec succès!
  • Si vous magasinez en ligne mais ne complétez pas le processus de paiement, vos articles demeureront dans votre panier et nous vous enverrons un « rappel » par courriel toutes les 24 heures afin de vous rappeler que vous n’avez pas complété vos achats.
  • Commemorate.com est un site web destiné à la vente en gros et tous les prix sont bloqués (non visibles sur le site) tant et aussi longtemps qu’un compte en ligne n’a pas été créé pour confirmer que l’utilisateur est bien un fournisseur de services funéraires. Soyez bien à l’aise de demander aux membres des familles avec lesquelles vous faites affaire de parcourir notre site à la maison ou dans votre salle de sélection sans craindre qu’ils puissent voir les prix. Veuillez toutefois vous assurer d’être DÉCONNECTÉ de votre compte s’ils utilisent votre ordinateur, puisque les prix demeureront visibles tant que vous êtes CONNECTÉ à votre compte. Pour vous DÉCONNECTER, utilisez le menu situé en haut complètement de la page web.