Website Help & Tips/Aide et conseils sur le site Web

  • Special Order items are denoted by an asterisk (*) after the item number and/or the Vendor (LoveUrns® Special Order). Any products purchased by this vendor and/or with an asterisk (*) after the product item number do NOT count towards the $250 FREE Shipping trigger.
  • If you have purchased over $250 of items and reach the shipping part of the checkout process and see a shipping charge you don't have enough 'Regular Stock' items in your cart to qualify for the FREE Shipping trigger. You will be able to see this by looking for the asterisk (*) on any item number of product(s) you have in your cart listed on the right side of your checkout page. To qualify for FREE Shipping, simply continue shopping and add more Regular Stock items to your cart to qualify for the $250 trigger. 
  • On product pages you can use the 'Browse by' drop down menu to narrow down your products by 'Color', 'Theme' or 'Regular Stock vs. Special Order' items. This will make it easier for you to find the perfect item for your family or to narrow down the products on your screen to 'Regular Stock' to top up your order to qualify for the FREE Shipping $250 trigger.
  • Use the 'Search' bar on the top right of the site if you are looking for a specific item or keyword within an item. This will narrow down the amount of items you will have to browse through. For example: Search "Heart"
  • The 'Search' page on the bottom of the website under the 'Links' heading does the same thing that the 'Search' bar on the top right of the site does.
  • Use the 'View All Products' page on the bottom of the website under the 'Links' heading to view our entire collection of products. This is extremely useful when you want to use the 'Browse by' feature to narrow down your search to specific Colors, Themes or Regular vs. Special Order items.
  • commemorate.com is a wholesale site and all pricing is locked from view unless an online account is created and we verify the account holder as a Funeral Service Provider. Feel free to have your families browse our site at home or at your selection room without fear of them being able to view pricing. Please make sure you are logged OUT of your account if they are using your computer as prices will remain in view as long as you are logged IN to your account. To log OUT, go to the menu at the very top of the website.
  • If you are shopping online and do not checkout, your items in your cart will remain in your cart and we will send you a 'reminder' email 24 hours later to let you know you have not finished your shopping.
  • You will receive an email notification upon placing an order to confirm we have received it. Once your order has been shipped, you will receive another notification with tracking information and further 'real-time' notifications throughout the shipping process until your order has been successfully delivered! 


  • Les articles de commande spéciale sont signalés par un astérisque (*) après le numéro d'article et / ou le vendeur (commande spéciale LoveUrns®). Tous les produits achetés par ce fournisseur et / ou avec un astérisque (*) après le numéro d'article du produit ne comptent PAS dans le déclencheur de 250 $ d'expédition GRATUITE.
  • Si vous avez acheté plus de 250 $ d'articles et atteint la partie expédition du processus de commande et que vous constatez des frais d'expédition, vous ne disposez pas d'un nombre suffisant d'articles dans votre panier pour bénéficier du mode d'envoi GRATUIT. Vous serez en mesure de voir cela en cherchant l'astérisque (*) sur n'importe quel numéro de produit (s) que vous avez dans votre panier figurant sur le côté droit de votre page de paiement. Pour être admissible à l'expédition GRATUITE, continuez simplement vos achats et ajoutez d'autres articles en stock régulier à votre panier pour bénéficier du seuil de déclenchement de 250 $.
  • Sur les pages de produits, vous pouvez utiliser le menu déroulant "Parcourir par" pour affiner vos produits en sélectionnant les éléments "Couleur", "Thème" ou "Stock ordinaire / Commande spéciale". Cela vous permettra de trouver plus facilement l'article parfait pour votre famille ou d'affiner les produits sur votre écran à «Stock ordinaire» pour recharger votre commande afin d'être admissible à la livraison GRATUITE de 250 $.
  • Utilisez la barre de recherche en haut à droite du site si vous recherchez un article ou un mot clé spécifique dans un article. Cela permettra de réduire la quantité d'éléments que vous aurez à parcourir. Par exemple: Recherche "Coeur"
  • La page "Rechercher" en bas du site sous l'en-tête "Liens" fait la même chose que la barre "Recherche" en haut à droite du site.
  • Utilisez la page "Afficher tous les produits" en bas du site Web sous la rubrique "Liens" pour voir notre collection complète de produits. Ceci est extrêmement utile lorsque vous souhaitez utiliser la fonctionnalité "Parcourir par" pour affiner votre recherche à des couleurs spécifiques, des thèmes ou des éléments de commande régulière ou spéciale.
  • Commemorate.com est un site de vente en gros et tous les prix sont verrouillés, sauf si un compte en ligne est créé et nous vérifions le titulaire du compte en tant que fournisseur de services funéraires. N'hésitez pas à demander à vos familles de naviguer sur notre site à la maison ou dans votre salle de sélection sans craindre d'être en mesure de voir les prix. Veuillez vous assurer que vous êtes déconnecté de votre compte s'ils utilisent votre ordinateur car les prix resteront affichés tant que vous êtes connecté à votre compte. Pour vous déconnecter, allez dans le menu en haut du site.
  • Si vous faites vos achats en ligne et que vous ne les payez pas, vos articles dans votre panier resteront dans votre panier et nous vous enverrons un e-mail de rappel 24 heures plus tard pour vous informer que vous n'avez pas terminé vos achats.
  • Vous recevrez une notification par email lors de votre commande pour confirmer que nous l'avons reçu. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez une autre notification avec des informations de suivi et d'autres notifications «en temps réel» tout au long du processus d'expédition jusqu'à ce que votre commande ait été livrée avec succès!